De plus en plus de boutiques e-Commerce de produits high-tech pullulent sur internet. Bien loin des grandes franchises Fnac et Amazon, les utilisateurs se tournent de plus en plus vers des sites e-Commerces lambdas. Ce changement de cap est notamment dû aux avis en ligne qui influencent les consommateurs. Seulement les avis en ligne de produits high-tech sont-ils fiables ? Peut-on vraiment en prendre compte dans son processus d’achat ? Nous vous expliquons tout dans cet article !
Sommaire :
Les avis en ligne sont importants pour les boutiques e-Commerce
Vous voulez avoir des airpods pas cher ? Vous souhaitez changer d’ordinateur ? Chaque jour, de nombreux français se ruent sur internet à la recherche d’un nouveau produit high-tech. S’il est tentant (et parfois rassurant) de se tourner vers des grosses marques comme Fnac, Darty, Boulanger ou même Amazon, les français se rendent parfois sur des petits sites e-Commerce. Pourquoi ? Les avis en ligne jouent un rôle très important dans ce choix. D’ailleurs, les avis en ligne constituent un véritable enjeu pour les boutiques e-Commerce. Ces avis leur permettent en effet d’assurer leur crédibilité en ligne.
Les avis en ligne permettent pour de nombreuses entreprises d’augmenter le taux de confiance qu’accordent les utilisateurs à une entreprise. Plus les avis sont nombreux, plus les avis sont positifs, plus l’utilisateur sera rassuré. Ces avis permettent également aux entreprises d’augmenter leur visibilité en ligne. Plus les avis seront positifs, plus les moteurs de recherche positionneront ces entreprises dans les premiers résultats de recherche.
Vous comprenez donc pourquoi les avis en ligne sont importants pour les entreprises.
Peut-on se fier aux avis en ligne de produits high tech ?
La grande question est maintenant de se poser si l’on peut faire confiance aux avis en ligne. Acheter un produit high tech est en effet un grand acte d’achat. Ces produits nous suivent au quotidien et un ordinateur ou un téléphone ne peuvent pas tomber en panne sans créer de gros inconvénients logistiques. Pour se rassurer, les utilisateurs lisent souvent les avis produits avant de les acheter. Mais ces avis sont-ils fiables ?
Les entreprises, ayant très bien compris les enjeux des avis en ligne, n’hésitez pas à user d’artifices afin d’en obtenir. Ils n’hésitent pas à acheter des avis trustpilot ou google positifs. Ces faux avis publiés sur les plateformes induisent le consommateur en erreur. Ils peuvent, à terme, casser la confiance que peuvent avoir les utilisateurs pour une boutique high-tech.
Où lire des avis vérifiés ?
Il existe heureusement des cas dans lesquels les avis postés sur un produit doivent être vérifiés. À titre d’exemple, les avis Amazon sont compliqués à frauder. En effet, pour poster un avis sur Amazon, l’utilisateur doit au préalable avoir acheté le produit. Cela réduit ainsi les chances de fraude. La plupart des sites internet de grosses franchises (Fnac, Darty, Cdiscount) ne permettent pas de publier des faux avis. Nous vous conseillons donc d’acheter votre produit sur ces plateformes. Vous aurez la certitude de tomber sur un site de confiance et d’éviter les arnaques habituelles des petits sites internet en ligne.
Pour conclure
Les arnaques pullulent sur internet. Les avis, malheureusement, ne sont pas toujours fiable. Si vous souhaitez acheter un produit high-tech dans une petite boutique en ligne, vérifiez bien que la boutique possède des mentions légales sérieuses qui reflètent une société existante. Vérifiez également s’il y a un numéro de service client qui fonctionne. Si vous souhaitez éviter toute arnaque en achetant sur internet, nous vous conseillons d’acheter sur des sites très connus. Vous aurez la garantie que votre produit sera livré et que vous pourrez le retourner si celui-ci ne vous convient pas. Pas seulement étendu aux produits high-tech, il est important de se renseigner sur l’identité d’un vendeur que vous souhaitiez acheter du thé sur internet ou acheter un téléphone portable.
