Posted in Économie Entrepreneuriat

10 principales tendances du e-commerce en 2019

10 principales tendances du e-commerce en 2019 Posted on 20 février 20191 Comment

Les vacances apportent de la joie et des cadeaux et la nouvelle année commence avec des objectifs.

Le commerce électronique évolue rapidement. Ainsi, les commerçants en ligne doivent être constamment engagés dans les innovations les plus récentes et les plus efficaces pour devancer la concurrence.

Il s’agit d’un défi pour les propriétaires de boutiques en ligne et les développeurs qui souhaitent évoluer avec le temps. Et Magento, cadre populaire utilisé pour le développement de sites Web de commerce électronique, avance chaque année pour les satisfaire.

Pour rester d’actualité, voici les 10 tendances du commerce électronique de 2019 qui viennent en tête de la liste des différentes ressources.

1. Le mobile sera encore en croissance

Ces dernières années, l’industrie de la téléphonie mobile a fait un immense pas en avant. Nos téléphones sont meilleurs, plus intelligents et encore plus utiles au quotidien. Commencez par faire défiler le fil de nouvelles et bavardez avec vos amis jusqu’à chercher quelque chose à acheter dans la boutique en ligne.

Il serait ridicule d’ignorer les possibilités offertes par la téléphonie mobile. Ne croyez-vous pas qu’il est plus facile de sortir son téléphone allongé sur le canapé ou de rentrer chez soi et de faire des achats que de s’asseoir devant un ordinateur?

Et les données révélées indiquent que les acheteurs se sentent plus à l’aise avec les achats effectués via leur téléphone. Pour cette raison, les achats mobiles continueront de croître et constitueront l’une des tendances les plus marquantes de la vente au détail en 2019.

Assurez-vous que l’expérience utilisateur sur vos versions mobiles est fluide.

Assurez-vous que votre conception est entièrement mobile et réactive. Optimisez les images et les éléments dynamiques pour mobile afin de ne pas nuire à l’expérience client.

Il est également possible d’utiliser des applications Web progressives (PWA) permettant d’accélérer le chargement des pages et d’améliorer la navigation des acheteurs sur le site Web.

En plus de cela, vous pouvez assurer l’intégration avec les portefeuilles mobiles et simplifier la procédure de paiement.

Améliorez votre référencement avec l’optimisation mobile.

Google a commencé à lancer l’indexation mobile d’abord, ce qui ne fera qu’augmenter son influence en 2019. Ne vous écartez pas, une expérience mobile médiocre pourrait également entraver le classement de votre site pour la recherche sur ordinateur.

2.  Filtrage avancé des produits

Vous pensez peut-être qu’il s’agit d’une caractéristique du passé, mais bon nombre de sites Web de commerce électronique fournissent aux utilisateurs des résultats de recherche médiocres. Oui, la version 2.3 de Magento a amélioré la navigation par couches. Quoi qu’il en soit, vous bénéficierez de l’ajout de champs supplémentaires, tels que Filtre par remise ou tout autre filtre personnalisé .

De plus, placer les filtres les plus populaires en tête de liste apportera plus d’attractivité et de convivialité à votre magasin. Aidez vos clients à trouver rapidement le produit dont ils ont besoin pour qu’ils reviennent vous acheter.

3. Les expériences omnicanal seront en augmentation

Créez une expérience d’achat plus intégrée, car la plupart des utilisateurs utilisent plusieurs appareils pour effectuer des recherches avant de faire leurs achats. Suivez le principe «n’importe où»: achetez, livrez et retournez par n’importe quel canal.

Par exemple, ils peuvent:

  • Achetez un article par le biais de publications sur les réseaux sociaux et faites-le livrer à domicile ou dans un casier de livraison local où il achèvera le processus.
  • Commencez à faire des recherches sur votre ordinateur à la maison et ajoutez-les à leur panier en ligne par téléphone.
  • Numérisez un article via une application mobile, passez une commande, suivez son statut et effectuez votre achat plus tard à la maison après l’avoir essayé.

Par conséquent, assurer des transitions en douceur du mobile au bureau ou à un magasin physique simplifiera la vie du client.

4. Commander en une étape

Pour éviter que le processus de paiement ne se transforme en abandon de panier, simplifiez ce processus un peu irritant. Le service de caisse médiocre peut être amélioré en:

  • implémentation d’une page de paiement pour augmenter la conversion
  • permettant la saisie automatique de vos champs de formulaire pour faire gagner du temps aux utilisateurs
  • implémentation de la reconnaissance d’image pour scanner les cartes de crédit des utilisateurs
  • rendre le processus d’inscription plus facile et plus court ou ne l’exige pas du tout.

En l’utilisant, vous offrez à vos clients une bonne expérience et augmentez ainsi votre chiffre d’affaires. Pourtant, le cadre de Magento 2 manque toujours de validation en une étape, ce qui peut être résolu en configurant une extension.

5. Automatisation de la gestion de magasin

Pourquoi l’automatisation est-elle indispensable au développement du commerce électronique à l’avenir? Tout processus peut être accéléré, tel que le marketing, la gestion des commandes, la réception de notifications ou l’ ajout d’informations SEO pour le contenu de votre magasin .

De plus, vous pouvez améliorer l’expérience d’achat et augmenter le taux de conversion en définissant la fonction pour permettre le chargement de nouveaux produits ou de produits en rupture de stock pour les ventes futures.

Avec un grand nombre de tâches effectuées par des moyens techniques, vous gagnerez du temps et des efforts.

6. L’intelligence artificielle est un pas en avant

L’intelligence artificielle (IA) est en train de devenir un élément inaliénable de nombreux secteurs, y compris le commerce électronique. De nombreux experts prédisent que, dans un proche avenir, l’IA modifiera les habitudes d’achat en ligne des utilisateurs de Magento. Voyons une application simple de cela.

Recherche basée sur le contexte pour présenter des résultats pertinents s’il n’y a pas de correspondance absolue des mots clés. De plus, une recherche visuelle peut être mise en œuvre afin qu’un client puisse prendre une photo du produit et le rechercher dans votre magasin.

Des algorithmes intelligents sont utilisés pour comprendre le comportement et les préférences du client. C’est utile pour acquérir une expérience d’achat centrée sur le client. De plus, cela peut aider à produire des rapports et des analyses.

Vous pouvez rassembler votre base de clients en empêchant les adresses électroniques incorrectes d’y parvenir en appliquant un validateur de courrier électronique ZeroBounce en temps réel .

Ces technologies et bien d’autres permettent d’améliorer chaque aspect de votre entreprise. Et nous nous attendons à une augmentation de l’utilisation et de l’amélioration de l’IA en 2019.

7. Demande croissante de chatbots

Pour les magasins de commerce en ligne, il est essentiel de fournir aux clients les informations le plus rapidement possible. Pour ne pas les faire attendre si longtemps, les chatbots sont une solution. Vous pouvez au moins prédéfinir le début d’une conversation avec votre visiteur de site Web, comme avec l’aide du déclencheur automatique Zendesk Chat. En général, ils peuvent guider les clients dans un processus d’achat typique, en utilisant les informations basées sur la base de connaissances.

Les chatbots du service client doivent s’efforcer d’atteindre un niveau de service comparable à celui de l’homme. Comme ils ne parviennent toujours pas à répondre dans un langage naturel, comme un vrai personnel dans des situations inhabituelles, cela peut nuire aux entreprises. Nous verrons dans quelle mesure la technologie peut évoluer en 2019.

8. La personnalisation dans tout

Chaque client a des besoins spécifiques. Ainsi, diverses fonctionnalités améliorées et une expérience personnalisée sont toujours très demandées. Pour garder la concurrence, votre service de commerce électronique doit être à la hauteur des attentes des acheteurs. Pour cela, un magasin Magento doit pouvoir créer des réductions et des coupons spéciaux pour les clients, ainsi que fournir des recommandations de produits basées sur les préférences de ces derniers.

9. Réalité augmentée

Pour faire participer davantage de clients aux achats en ligne, la réalité augmentée pourrait s’avérer utile. Aujourd’hui, la plupart des acheteurs utilisent les sites Web des magasins pour obtenir des descriptions et des critiques de produits, mais nombre d’entre eux préfèrent encore effectuer les achats finaux dans des magasins physiques.

Le facteur décisif est que vous ne pouvez pas voir et toucher le produit réel lorsque vous effectuez des achats en ligne. Tout est laissé à l’imagination. Ainsi, avec la réalité augmentée, un site de commerce électronique peut aider son visiteur à avoir une expérience réelle du produit.

De grands acteurs comme IKEA et Amazon utilisent déjà ces technologies. Mais nous pouvons nous attendre , il sera tout à fait accessible pour les petites et moyennes propriétaires tout au long de 2019 et 2020. Il existe déjà des outils pour construire votre propre application AR comme Google de Arcore ou d’Apple Arkit .

10. Le contenu vidéo est puissant

Les gens sont de plus en plus enclins à regarder du contenu vidéo plutôt que de lire le texte. Il a été révélé qu’un utilisateur passe au moins 45 minutes par jour à regarder des vidéos sur mobile et que ce n’est pas une limite en 2019. D’ailleurs, 76% des spécialistes du marketing ont déclaré que la vidéo avait contribué à augmenter les ventes de leur entreprise.

Les vidéos aident votre contenu à faire résonner vos clients et leur permettent d’être plus réceptifs à vos appels à l’action. Les vidéos en direct sont particulièrement populaires auprès des utilisateurs. Les vidéos en streaming en direct aident à établir des connexions en temps réel. Vous pouvez en prendre note pour l’avenir et, par exemple, démontrer les témoignages de vos clients sur les derniers produits et services.

1 comment

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *